沙漠、石窟、壁画、月牙泉，此地还有座智慧城市

——商业伙伴记者 张戈

沙漠、石窟、壁画、月牙泉即是敦煌。

答：并非全貌，此地还有座智慧城市，一座沙漠中的智慧城市，一座以智慧旅游为主题的产业型智慧城市。

如果通过智慧旅游建设，游客年均增长可达30%以上、旅游产业GDP占比超过50%、旅游旺季延长75天，是否已可说明此项目的现实价值；如果智慧旅游正在拉升城市整体发展，且能力输出覆盖陕、甘、青、新、宁、蒙6省份的150多个景区，是否也可说明此项目意义。

历史的馈赠与历史的压力

时间回退1500年，于南北朝，及唐朝初期，敦煌均为丝绸之路上最繁华的城市，经济地位不低于现在的上海。当然，历史并非什么也没有留下，馈赠敦煌以莫高窟、鸣沙山 · 月牙泉、玉门关、阳关、雅丹国家地质公园等丰富的旅游资源。

此为历史的馈赠，也是资源赋予的压力。当千年莫高窟每天还要接待1.8万游客；当一座市区人口仅有4~5万的沙漠城市，每年要接待800万海内外游客时；当北京堵车，敦煌堵骆驼时，其压力可想而知。

此即为敦煌建设智慧旅游的背景。其实，敦煌智慧旅游建设始于2014年，其后成立敦煌智慧旅游公司，并建立了100余人的技术支持团队，此组织支撑在国内绝无仅有。而2016年3月，敦煌与华为签署战略合作协议，则标志着以智慧旅游为核心的智慧敦煌建设项目正式启动。

量体裁衣的顶层设计

可以说，正是针对以上痛点，形成了如今智慧敦煌的顶层设计思路。敦煌是座旅游城市，在智慧城市“兴业、善政、惠民”的建设三原则中，更突出“兴业”。对此，敦煌智慧旅游公司总经理刘晓峰进一步进行了解释：敦煌是以智慧旅游为切入点，但按照智慧城市整体构架进行顶层设计。

也就是说，敦煌是以智慧旅游引领的产业型智慧城市。服务的主体是每年的800万人次游客。同时，围绕服务游客，又形成了敦煌相关产业，以及行政部门的应用设计。

何为产业型智慧城市？目前，智慧敦煌总体建设框架为“一个中心、一个基础、四大体系、八大业态”。

“一个中心”

即智慧旅游（城市）云计算中心。

“一个基础”

即以移动、互联和物联为基础的传输层。

“四大体系”

即以智慧旅游展示、营销、交易、服务为基础的应用层。

“八大业态”

即涉及到游客、景区、酒店、旅行社等为主的用户层。

精致选择解决方案

由此框架可以看出，其既涉及数字景区建设，也涉及旅游营销，还涵盖吃住行、游购娱等旅游配套体系的线上、线下资源整合。

选取几个关键亮点进行介绍。可以说，某些智慧城市是将新兴IT技术运用到极致，而智慧敦煌选择解决方案相当精致，且均有明确的使用目的。以数字景区为例，通过建立莫高窟预约参观网络平台，以预约模式分流游客，使影响雕塑壁画的温度、湿度、二氧化碳等指标都能得到有效的调控。

同时，2016年敦煌已实现市属景区无线Wi-Fi全覆盖，推出了互动游览、手机客户端服务，为游客提供景点介绍、电子地图、自主导览、语音讲解服务，实现了把“导游装进手机里”。而通过建设景区物联网IoT，分析游客行为与流量分布特征模型，服务人员减少30%，景区游客承载能力提升40%，游客非参观时间减少20%，减缓高峰人流，提升参观服务质量。

大数据的价值

再来看一下智慧敦煌对于大数据的态度。此前敦煌旅游存在明显淡旺季之分。旺季日均接待游客3万~4万人，淡季日均游客只有1000~2000人。问题由此而来，如何提升淡季游客数量？ 

可以说，智慧敦煌建设伊始，就极其重视数据的价值。其与华为合作建设大数据平台，该平台以无线网、物联网、互联网社交平台为数据采集入口，并整合打通运营商、城市管理等部门数据。同时，不仅基于敦煌，还扩大信息来源范围，采集酒泉、张掖等气候资源相似地区数据。而综合以上数据，分析淡季获取游客的来源地、性别、职业等模型特征，建立游客画像，利用互联网、移动互联网实施精准营销。

以2016年为例，月牙泉5月23日起游客人数突破3000人大关，比上一年度提前28天。9月日均接待5910人，10月18日才首次降至3000人以下，旅游旺季累计延长75天。同时，大数据平台还向游客更好地匹配了周边旅游资源，2016年1~10月，阳关、玉门关、雅丹、古城等敦煌西线景区共计接待游客107.41万人，同比增长53.38%。

旅游即生态

当然，不仅如此，旅游即生态。智慧敦煌是以智慧旅游为牵引，但目的却不止如此，必然涉及城市的交通、购物、住宿、应急指挥、公共安全等各个方面。目前，敦煌、华为与甘肃省广电网络公司三方合作，投资3000万元建设了集云存储、云计算于一体的“飞天”云计算中心，社会管理、智能交通、智慧家庭、景区售验票等系统已安装或平迁进入云平台。

同时，智慧敦煌还建设了线上交易体系。将线下文化旅游产品和服务整合上线，建成了驼行网、天猫、京东、去哪儿四大交易平台和开放式电商交易系统，实现了景区门票、宾馆酒店、旅游纪念品、土特产等产品的线上销售。此外，与携程、驴妈妈、美团、途牛、同程等各大在线旅游服务商合作，分销旅游产品。

对此，刘晓峰表示，华为不碰用户数据，但提供数据采集、数据存储、数据分析、数据安全等整体能力，帮助用户挖掘数据价值。华为也不主动涉及城市运营，并且积极引入自身生态伙伴，帮助城市丰富其生态体系。此正是敦煌选择华为作为智慧城市合作伙伴的重要原因。

春风已度玉门关

在智慧旅游上线之后，敦煌游客年均增长30%。2016年，敦煌旅游接待人数达800万人次，旅游综合收入达78.16亿元，以旅游业为主的第三产业在全市GDP占比已超过60%。

正因为此，敦煌已向丝绸之路沿线旅游城市和景区，输出智慧旅游建设运营模式。目前其已与陕、甘、青、新、宁、蒙六个省份150多家景区进行合作，并在20多家景区实施了智慧化建设，与40多家景区对接智能验票系统，且这些景区在敦煌智慧旅游运营的平台中，销售额占比达到20%。此外，敦煌智慧旅游有限责任公司还携手崆峒旅游集团共同成立崆峒山智慧旅游公司，控股34%，在宁夏与宁夏旅游投资集团合资成立丝路风情网络公司，推动智慧旅游时代发展。

敦煌模式

由此，敦煌智慧旅游模式已经较为清晰。中国有337座国家级优秀旅游城市，以旅游作为城市名片的城市也不在少数，但横向对比，“敦煌模式”之所以更具特色，其思维不局限于某一点式智慧，其运营也不局限数字景区。针对此前痛点，智慧敦煌量体裁衣进行顶层设计，将智慧从莫高窟、月牙泉，延伸至旅游营销、旅游生态；从旅游运营，延伸至城市运营；从线下，延伸至线上；从敦煌，延伸至“一带一路”沿线。

最后说一句，2016年，于巴塞罗那通讯展，敦煌智慧旅游获得“全球智慧城市提名奖”。因为在智慧敦煌的定义中旅游不仅是资源，更是产业；生态不仅要建设，更需要运营。

“数字丝路，智慧敦煌”

2017智慧城市峰会

时间：10月13日-14日

地点：敦煌国际酒店

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